Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

abc 123 xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
abc 123 Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, bạn cần cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi phản hồi đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — tiện hơn khi bạn cần kèm lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách abc 123 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết chung chung — chúng tôi áp dụng các lớp kỹ thuật cụ thể cho từng điểm tiếp xúc, từ đăng nhập đến giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên biết khi sử dụng tài khoản tại abc 123.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa các trang. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và thông tin giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp/rút. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý — một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng abc 123.

Không chia sẻ để bán hay quảng cáo. Chỉ chia sẻ với đối tác vận hành khi có hợp đồng bảo mật, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất luôn hiển thị đầu trang này.